Was ein Büro unverwechselbar macht, steckt in den Details, die auf keinem Foto auftauchen.

"Heute schauen wir uns die Fotos an, die viele Unternehmen mitbringen, wenn sie sich ein modernes Büro wünschen, mit Lounges, knalligen Sesseln und manchmal einer Rutsche. Wir fragen uns, warum so viele dieser Büros aussehen, als gehörten sie demselben Unternehmen. Wir hören kurz, was die Forschung dazu sagt, ob ein Tischkicker Menschen wirklich an ihren Arbeitsplatz bindet. Und am Ende weißt Du, woran Du ein Büro erkennst, das tatsächlich zu einem Unternehmen passt."

Viele Unternehmen kommen mit Bildern zu mir. Darauf ist dann ein Büro zu sehen, das sehr lebendig wirkt, mit farbigen Sitzmöbeln, großen Lounges, manchmal einem Tischkicker und ab und zu sogar einer Rutsche. Diese Räume sollen auf den ersten Blick sagen, wir sind modern, wir sind kreativ, bei uns ist Arbeit anders.

Ich verstehe diesen Wunsch gut, niemand möchte ein Büro, das grau und beliebig wirkt. Trotzdem werde ich an dieser Stelle vorsichtig, denn ein Büro wird nicht dadurch unverwechselbar, dass es aussieht wie das Büro, das vor zehn Jahren als Vorbild galt. Was bei Google stimmig sein mag, kann für eine mittelständische Beratung, eine Kanzlei oder einen Familienbetrieb völlig unpassend sein.

Die Hoffnung hinter den bunten Bildern

Hinter diesen Bildern steckt eine Hoffnung, nämlich dass solche Elemente die Menschen ans Unternehmen binden und für gute Stimmung sorgen. Die Forschung ist da ernüchternd. Das Gallup-Institut untersucht seit Jahrzehnten, was Mitarbeitende wirklich an ihre Arbeit bindet, und kommt immer wieder zum selben Ergebnis. Das Mittagessen aufs Haus, die Sofas und der Tischkicker werden gern genommen, aber sie sorgen weder für Bindung noch dafür, dass Menschen bleiben.

Was Menschen tatsächlich hält, hat mit etwas anderem zu tun, nämlich damit, ob sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit zählt, dass man sie sieht und dass sie an ihrem Platz gut arbeiten können. Genau hier kommt der Raum ins Spiel, allerdings anders, als die bunten Fotos vermuten lassen. Ein Tischkicker kann wunderbar funktionieren, wenn er zur Kultur gehört und wirklich genutzt wird. Steht er nur da, weil moderne Büros heute angeblich so aussehen müssen, dann entsteht eine Kulisse.

Und das merken die Menschen. Mitarbeitende merken, ob ein Raum zu ihrer Arbeitsweise passt. Kunden merken, ob ein Empfang sorgfältig gedacht oder nur dekoriert wurde. Und wer sich bewirbt, merkt schnell, ob eine Atmosphäre glaubwürdig ist. Ein gut fotografierbares Büro und ein Büro, in dem man gern arbeitet, sind zwei verschiedene Dinge. Das sehe ich regelmäßig, wenn ich durch Büros gehe, die kurz vorher neu fotografiert wurden.

Kultur zeigt sich im Detail

Unternehmenskultur zeigt sich kaum je in der großen Geste, viel eher in den Details. Sie zeigt sich in einem Besprechungsraum, in dem ein wichtiges Gespräch wirklich gut geführt werden kann, in einer Teeküche, in der zufällige Begegnungen entstehen, in Rückzugsbereichen, die nicht wie Abstellflächen wirken, und in Arbeitsplätzen, die Konzentration zulassen. Das klingt unspektakulär, und genau das ist in der Praxis entscheidend.

Ein schönes Beispiel für Wiedererkennbarkeit ist für mich Motel One, und zwar nicht, weil ein Büro wie ein Hotel aussehen sollte. Dort wird ein klares Prinzip spürbar, eine bestimmte Haltung zum Design und eine Atmosphäre, die man wiedererkennt, mit genug Spielraum, um auf den jeweiligen Ort zu reagieren. Ein Büro darf an jedem Standort anders aussehen, solange es einer Idee folgt, die aus dem Unternehmen selbst kommt.

Ein unverwechselbares Büro entsteht aus dieser Klarheit, aus einem genauen Verständnis für die Menschen, die dort arbeiten, für die Marke und für den Alltag. Es entsteht durch viele präzise Entscheidungen, die zusammen ein klares Bild ergeben, und kaum je durch den einen großen Effekt. Am Ende sollte Dein Büro nicht aussehen wie das Büro eines anderen Unternehmens. Es sollte sich anfühlen wie Dein eigenes.

Persönlichkeit braucht Raum.

Kurz zusammengefasst

• Ein Büro wird nicht dadurch besonders, dass es aussieht wie ein anderes, das einmal als Vorbild galt.

• Annehmlichkeiten wie ein Tischkicker oder das Mittagessen aufs Haus binden Menschen nicht ans Unternehmen.

• Was Mitarbeitende hält, ist das Gefühl, dass ihre Arbeit zählt und dass sie an ihrem Platz gut arbeiten können.

• Unternehmenskultur zeigt sich in den Details, die auf keinem Hochglanzfoto auftauchen, viel eher als in der großen Geste.

Häufige Fragen

Macht ein Tischkicker das Büro attraktiver?

Er schadet nicht, wenn er zur Kultur gehört und wirklich genutzt wird. Steht er nur da, weil moderne Büros so aussehen sollen, merken das alle, und er bleibt eine Kulisse.

Viele Grüße
Kerstin

Quellenangaben:

Gallup-Institut, langjährige Forschung zu Mitarbeiterbindung und Engagement (Q12, Jim Harter).

https://www.gallup.com/workplace/321725/gallup-q12-meta-analysis-report.aspx